Política de Devoluções

Temos uma política de devolução de 30 dias, pelo que dispõe de 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou com desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, poderá contactar-nos através de terzashoes@gmail.com.
As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

Av. Dr. Nicolau Carneiro 58
4590-514 Paços de Ferreira
Portugal

Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução poderão não ser aceites.

Pode sempre contactar-nos através de terzashoes@gmail.com para qualquer esclarecimento adicional.

Danos e problemas

Recomendamos que inspecione a sua encomenda no momento da receção. Caso o artigo apresente defeitos, se encontre danificado ou não corresponda ao solicitado, pedimos que nos contacte de imediato para que possamos avaliar a situação e resolver o problema com a maior brevidade possível.

Exceções / artigos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de artigos:

• Que apresentem sinais de uso ou desgaste

• Sem embalagem original e/ou etiquetas

• Cartões-oferta

Caso tenha alguma dúvida relativamente a um artigo específico, recomendamos que nos contacte antes de proceder ao envio.

Trocas

Não efetuamos trocas diretas.
Após a aceitação de uma devolução, o cliente poderá optar pela utilização de um crédito de loja, permitindo assim a realização de uma nova encomenda de forma simples e flexível.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia

Independentemente do disposto acima, se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, dispõe do direito legal de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O artigo deverá cumprir as condições já referidas, encontrando-se em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
O reembolso será processado de acordo com a legislação aplicável.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo quanto à aprovação ou não do pedido.

Fora do prazo legal de 14 dias, o valor devolvido será atribuído sob a forma de crédito de loja, utilizável exclusivamente no nosso site.

Dentro do prazo legal de livre resolução, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme previsto na legislação em vigor.

O crédito de loja, quando aplicável, será enviado por email no prazo máximo de 10 dias úteis.

Caso não receba qualquer comunicação no prazo de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, por favor contacte-nos através de terzashoes@gmail.com.